Algemeen

Kwaliteit in de kinderopvang wordt door vele aspecten bepaald en is voor Forte in de kern terug te brengen tot ziel (bezieling in wat je doet) en professionaliteit (bedrijfsmatig ondernemen in een maatschappelijke context). Ten aanzien van de zakelijke kant van de kinderopvang streeft de onderneming een goede prijs-kwaliteitverhouding na: De klant krijgt waar voor zijn geld.

Klachtenreglement

Het kan voorkomen dat u als ouder niet tevreden bent over onze organisatie. Er is ons veel aan gelegen hier op een goede manier mee om te gaan. We stellen het op prijs als u, wanneer u niet tevreden bent, met ons in gesprek treedt, zodat we in goed overleg een oplossing kunnen zoeken. U kunt hiervoor terecht bij de pedagogisch medewerkers of de vestigingsmanager.

Voor het indien van een officiële klacht verwijzen wij u naar het klachtenreglement, dat op alle locaties inzichtelijk is.

De organisatie maakt gebruik van een onafhankelijke klachtencommissie die bestaat uit de volgende personen:

- Mevr. E. Rommel, voorzitter
- Mevr. D. van der Meij, secretaris
- Dhr. S. Talsma, lid

Het telefoonnummer van de secretaris is:
06- 22242660